提起自家的產(chǎn)品,上海思可達(dá)家具制造有限公司的總經(jīng)理王總會自豪地說,“我今天噴完漆的家具,明天搬到你家,就沒有氣味。” 這份自信,既來自“這個一些產(chǎn)品用佳秀油漆,能喝”的產(chǎn)品保障,更來自王總從青年時代就在木匠界摸爬滾打的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及把客戶當(dāng)朋友的真誠理念,思可達(dá)家具官網(wǎng)提供公司廠房圖片。
木工青春 得意歲月
1988年,在舅舅的影響下,初中畢業(yè)的王總學(xué)起了木工。從跟著舅舅,拿著刨子、吊線垂、鋸子到客戶家做家具的那一刻開始,王總一邊學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的木工知識,一邊積累最淳樸的“想客戶之所想”的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?!爱?dāng)時還沒有機(jī)械技術(shù),鋸木料、打洞、看料平不平,都需要人的手和眼睛,木工基礎(chǔ)非常扎實(shí)。不像現(xiàn)在的木工學(xué)徒,因?yàn)闄C(jī)械技術(shù)的引入,基礎(chǔ)基本學(xué)不到。” 王總說。
正是這份經(jīng)過時間打磨的經(jīng)驗(yàn),讓王總在今后的家具行業(yè)里,比別人多了一只“慧眼”。2002年,經(jīng)歷了和舅舅一起走街串巷做家具、辦廠賣家具之后,王總開始單干,成立上海廣平家具制造有限公司。2005年,因發(fā)展需求,廣平被注銷,上海思可達(dá)家具制造有限公司注冊成立?!八伎蛇_(dá)”開始第一個輝煌發(fā)展時期,“那個時候,花園廠房+辦公別墅+停車場,我們的用房面積達(dá)30多畝土地?!?/pre>
內(nèi)部瓶頸 外部取經(jīng)
2008年,受大環(huán)境的影響,“思可達(dá)”陷入了僵局。“不是缺人,業(yè)務(wù)來不及生產(chǎn);就是人準(zhǔn)備好了,業(yè)務(wù)又沒了” 王總說,“就像一個一直跑100碼的車,突然變成了60碼,很不合拍?!倍嗄甑慕?jīng)驗(yàn)讓王云平敏銳地感覺到,“企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的時候到了”。怎么轉(zhuǎn)?王總選擇了眼睛向外。這個在家具行業(yè)里行走了20年的商人,第一次出現(xiàn)在了被譽(yù)為、風(fēng)向標(biāo)的廣交會上?!暗搅爽F(xiàn)場,就去人多的展位。因?yàn)榭吹娜硕?、談的人多,就表示這個展位的家具風(fēng)格趨勢是好的。”王總興奮地描述當(dāng)時的情景。那時,廣交會上最受追捧的是后現(xiàn)代和實(shí)木的家具。而“思可達(dá)”走的是混搭風(fēng),當(dāng)時用的是實(shí)木復(fù)合。難怪不合拍!從廣交會回來之后,王總將心思用在了轉(zhuǎn)型思考上。這一用就是一年。
思客戶所想 達(dá)客戶所念
思考之所以那么長,是因?yàn)椤八伎蛇_(dá)”從成立之初就秉承“思你所想,達(dá)你所念”的理念。所以,王總需要搞清楚“客戶是否喜歡”與“風(fēng)格變化后的老家具置換”問題。那段時間,王總經(jīng)常與客戶聊天,也非常留意來店換家具的客戶的想法與情況。一有空,不是外出學(xué)習(xí)、就是去其他店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。當(dāng)確定“客戶普遍認(rèn)為實(shí)木復(fù)合不環(huán)保,喜歡簡約”,以及“多置換閑置的舊家具”后,“思可達(dá)”開始大換血,并推出“以舊換新”活動。
為了真正契合客戶內(nèi)心的需求,王總還利用自己在家具圈子積累的經(jīng)驗(yàn)與人脈,推出了有立體、有層次的顏色工藝與“能喝”的環(huán)保油漆。這讓“思可達(dá)”開始第二次崛起,并獲得了同業(yè)的認(rèn)可。
當(dāng)談到短時間內(nèi)同業(yè)無法模仿問題時,王總總會笑著說,這和做菜是一樣的道理。為什么同樣的食材,有的廚師可以做到口留余香,有的卻不能。秘密就在經(jīng)驗(yàn)兩個字上!居安思危 與市(場)俱進(jìn)
經(jīng)過了2008年被動的改變,王總學(xué)會了主動思考、主動變化。2010年,針對客戶審美觀念改變、針對客戶家庭成員多元化需求的現(xiàn)狀,王總重新規(guī)劃了“思可達(dá)”的發(fā)展藍(lán)圖——成立獨(dú)立店。其中一環(huán),就是嘗試在生產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)上推出代理業(yè)務(wù)?!斑@樣既可以滿足不同客戶的不同風(fēng)格需求,又可以讓我的工廠只專注于一種產(chǎn)品,做到小而精,為客戶提供個性化定制服務(wù)。”王總說。目前,木匠坊就是“思可達(dá)”代理合作的一個參與品牌。
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新的業(yè)務(wù),需要新的門店,新的門店需要新的啟動資金,銀行貸款成為了王總不二的選擇。在2013年的臺州商會的年會上,來自家鄉(xiāng)的品牌銀行——泰隆銀行成為王總的首選。 在泰隆銀行的資金支持下,王總的家具店也從1家開到了4家。 “明年泰隆卡的使用頻率會更高。因?yàn)楠?dú)立店就要推出了?!蓖蹩傂χf。 上海思可達(dá)家具有限公司 上海營銷總部地址:上海市奉賢區(qū)奉城鎮(zhèn)愛德路325號4幢 國內(nèi)營銷電話: 021-6306-2376 133-3183-6083